Politica de rambursare
Produsele comercializate (flori și aranjamente florale) sunt produse perisabile, realizate la comandă, motiv pentru care nu pot fi returnate după livrare, conform legislației în vigoare privind produsele perisabile.
❗ Anularea comenzii
Comenzile pot fi anulate doar înainte de a fi procesate sau pregătite.
Odată ce comanda a intrat în procesul de pregătire sau a fost livrată, aceasta nu mai poate fi anulată sau rambursată.
⚠️ Produse neconforme sau deteriorate
Ne dorim ca fiecare comandă să fie perfectă.
Dacă observi că produsul:
- este deteriorat
- nu corespunde comenzii plasate
te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la livrare, împreună cu fotografii și detalii.
Vom analiza situația și, dacă este cazul, vom oferi înlocuire sau o soluție de compensare.
📦 Condiții importante
- Florile pot prezenta mici diferențe față de fotografii, fiind produse naturale
- Aranjamentele sunt realizate în funcție de disponibilitatea florilor din stoc
- Culorile și ambalajele pot varia ușor